Aby zapewnić funkcjonowanie systemów sieci komputerowych Twojej organizacji na najwyższym poziomie jakościowym, potrzebujesz sieci transmisji danych oferującej maksymalną funkcjonalność oraz pewności, że wszystkie jej składniki zostaną poprawnie skonfigurowane, a stały monitoring pozwoli uniknąć lub natychmiast rozwiązać wszelkie awarie.

W ramach oferty outsourcingu zasobów sieciowych, Surfland Systemy Komputerowe SA dostarcza infrastrukturę sieci transmisji danych wraz z pakietem usług związanych z konfiguracją, utrzymaniem, monitoringiem oraz rozwiązywaniem sytuacji awaryjnych:

• zasoby sprzętowe: na zasadzie sprzedaży lub w formie oddania w użytkowanie, udostępniane są najwyższej klasy urządzenia sieciowe (koncentratory, przełączniki, routery; modemy, konwertery, multipleksery, terminal adaptery; urządzenia typu firewall; urządzenia VoIP – IP telefony, call serwery, bramki; serwery usług sieciowych itd.)
• zasoby programowe: oprogramowanie systemowe (urządzeń sieciowych i serwerów) i potrzebne aplikacje udostępniane są klientom na zasadzie oddania w użytkowanie lub sprzedaży
• administracja i zarządzanie systemem: pakiet usług dodatkowych, niezbędny dla utrzymania zapisanych w umowie (SLA) warunków pracy i parametrów infrastruktury sieciowej

W zakres oferty wchodzą rozwiązania typowe dla sieci lokalnych (LAN), rozległych (WAN), publicznych (Internet) i prywatnych (Intranet).

Outsourcing zasobów sieciowych realizowany jest poprzez następujące działania*:

• projekt sieci uwzględniający ustalone wspólnie z klientem wymagania ilościowe i jakościowe
• bezpośrednia reprezentacja przed operatorami zewnętrznymi w celu zapewnienia łączy, pasma, kanałów PVC, adresów, domen, itp. (wymagane stosowne upoważnienia)
• zapewnienie niezbędnej infrastruktury:
  • okablowanie – sprzedaż
  • łącza (własne lub od operatora)
  • urządzenia sieci LAN i WAN wraz z oprogramowaniem systemowym – sprzedaż lub oddanie w użytkowanie
  • sprzęt i/lub oprogramowanie dla świadczenia usług serwerowych typu WWW, FTP, DNS, DHCP itp. – sprzedaż lub oddanie w użytkowanie
• instalacja, konfiguracja, testy, archiwizacja plików konfiguracyjnych i dokumentacja systemu
• utrzymanie sieci, bieżący monitoring i wykrywanie sytuacji awaryjnych, realizowane przez system NMS, między innymi:
  • odwzorowanie map sieci
  • obsługa pułapek SMNP, pooling, powiadamianie obsługi (e-mail, SMS, log itp.)
  • obsługa próbników RMON
  • określanie trendów wybranych parametrów sieci, określanie bieżących statystyk
  • badanie obciążenia CPU urządzeń sieciowych, wykorzystania pamięci RAM, utylizacji segmentów
  • testy czasów odpowiedzi
• bieżące rozwiązywanie problemów i prowadzenie działań naprawczych (serwis)
• utrzymywanie wymaganego poziomu dostępu do części zamiennych i urządzeń zastępczych
• prowadzenie prac w celu wyeliminowania sytuacji awaryjnych, likwidacji słabych punktów sieci i zapewnienia określonych umową parametrów sieci
• określanie jakości łącz dostarczanych przez operatorów (np. monitorowanie kanałów FR)
• zapewnienie dostępu (przez łącza telefoniczne, faks, e-mail i strony http) do obsługi centrum zarządzania poprzez system HelpDesk; system HelpDesk jest też odpowiedzialny za przyjmowanie zgłoszeń o awarii generowanych przez upoważnionych przedstawicieli klienta
• generowanie raportów uwzględniających:
  • informacje o zaistniałych awariach i sposobach ich rozwiązania
  • realizację kryteriów określonych w SLA
  • proponowane zmiany
  • wykonanie zaplanowanych zmian

*Nie wszystkie wymienione powyżej działania muszą wystąpić jednocześnie.

Surfland Systemy Komputerowe SA zapewnia swoim klientom:

• administrację łączami i okablowaniem
• dostęp do określonej ilości łączy i portów w wybranym protokole warstwy łącza danych (ethernet, token ring, ISDN, frame relay, ATM, X.25 itp.)
• routing pakietów w podstawowych protokołach warstwy sieciowej jak IP, IPX, NetBIOS, AppleTalk itp.
• dostęp do określonych aplikacji sieciowych. W większości są to aplikacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania sieci, miedzy innymi serwisy www, ftp, dns, dhcp itp.
• świadczenie usług ponad standardowych dla sieci komputerowych jak np. przesyłanie głosu (VoIP) czy video
• określony poziom bezpieczeństwa sieci teleinformatycznej
• konsultacje i prace projektowe związane ze zmianami i rozbudową systemu
• sprawne i szybkie usuwanie przyczyn i skutków awarii