Wraz z rozwojem Internetu i wzrostem mobilności biznesu, elementem krytycznym dla jego funkcjonowania jest zapewnienie szybkiego, stałego i pewnego dostępu do informacji. Niezwykle istotne jest, by poufne dane firmowe były bezpiecznie przechowywane (a także kopiowane, przenoszone i archiwizowane), a Twój system informatyczny podlegał stałemu monitoringowi i właściwej administracji gwarantującej minimalizację czasu przerwy w pracy w sytuacji katastrofy lub awarii.

W ramach oferty outsourcingu zabezpieczenia danych, Surfland Systemy Komputerowe SA dostarcza infrastrukturę informatyczną, przestrzeń oraz procedury, których wdrożenie pozwoli na realizację powyższych celów, także w ramach centrum zapasowego :

• zasoby sprzętowe: na zasadzie sprzedaży lub w formie oddania w użytkowanie, udostępniane są nowoczesne, wydajne urządzenia archiwizujące (taśmowe: streamery, autoloadery, biblioteki taśmowe; optyczne i magnetooptyczne – tzw. jukebox), urządzenia składowania danych (dyski i macierze dyskowe), infrastruktury NAS i SAN, automatycznego backupu stacji PC oraz nośniki i serwery (wraz z systemami zarządzającymi archiwizacją i tworzeniem kopii zapasowych)
• zasoby programowe: udostępniane w drodze sprzedaży lub w trybie opłat za możliwość użytkowania
• administracja i zarządzanie  urządzeniami i nośnikami: pakiet usług dodatkowych, niezbędny dla utrzymania zapisanej w umowie (SLA) gwarantowanej dostępności danych i systemów

Outsourcing zabezpieczenia danych realizowany jest poprzez następujące działania*:

• projekt systemu uwzględniający ustalone wspólnie z klientem wymaganie ilościowe i jakościowe
• zapewnienie niezbędnej infrastruktury poprzez sprzedaż lub w formie oddania w użytkowanie:
  • urządzenia archiwizujące (streamery, biblioteki, CD recordery itp.)
  • urządzenia składowania danych (dyski, macierze)
  • urządzenia infrastruktury NAS i SAN
  • serwery i systemy zarządzania backupem i archiwizacją
  • nośniki
• zapewnienie miejsca i procedur bezpiecznego przechowywania nośników z danymi
• budowa i utrzymanie centrum zapasowego
• instalacja, konfiguracja, testy, archiwizacja plików konfiguracyjnych i dokumentacja systemu
• administracja i zarządzanie regularnym wykonywaniem backupów, weryfikacją danych, transportem i przechowywaniem nośników
• odtwarzanie systemów i danych z posiadanych kopii
• stały monitoring systemów backupowych, wykrywanie sytuacji awaryjnych
• bieżące rozwiązywanie problemów i prowadzenie działań naprawczych systemów składowania (serwis)
• utrzymywanie wymaganego poziomu dostępu do części zamiennych i urządzeń zastępczych
• zapewnienie dostępu (przez łącza telefoniczne, faks, e-mail i strony http) do obsługi centrum zarządzania poprzez system HelpDesk; system HelpDesk jest też odpowiedzialny za przyjmowanie zgłoszeń o awarii generowanych przez upoważnionych przedstawicieli klienta
• generowanie raportów uwzględniających:
  • informacje o zaistniałych awariach i sposobach ich rozwiązania
  • realizację kryteriów określonych w SLA
  • proponowane zmiany
  • wykonanie zaplanowanych zmian 

*Nie wszystkie wymienione powyżej działania muszą wystąpić jednocześnie.

Surfland Systemy Komputerowe SA zapewnia swoim klientom:

• administrację konfiguracją i rozbudową sprzętu do archiwizacji i składowania danych
• utrzymanie i zarządzanie systemami składowania danych, zdalnie – gdy systemy zlokalizowane u klienta i lokalnie, w przypadku backupu centralnego
• zarządzanie procedurami bezpiecznego obiegu i składowania nośników
• zarządzanie procedurami weryfikującymi jakość przechowywanych nośników z danymi pod kątem ich przydatności w sytuacjach awaryjnych
• utrzymanie i zarządzanie centrum zapasowego
• organizację i zarządzanie procedurami odtwarzania danych i systemów po awarii z zachowaniem zapisanych w umowie maksymalnych czasów niedostępności
• konsultacje i prace projektowe związane ze zmianami i rozbudową systemu