W dzisiejszych czasach nie wystarczy już produkować dobry towar lub dostarczać znakomitą usługę, by generować zyski. Obecnie każde przedsiębiorstwo musi zmagać się z uwarunkowaniami, na które najczęściej nie ma wpływu a jednocześnie wciąż rozwijać swoje produkty by zdobyć jak największą część rynku. Rozwój często bazuje na doskonaleniu procesów a najszybsze efekty przy niewielkich nakładach osiąga się dziś inwestując w technologie informatyczne.
Aby zwiększyć rynkowy potencjał swojej firmy, bez konieczności inwestowania znacznych środków finansowych w infrastrukturę, utrzymanie specjalistów, szkolenia, serwis oraz maitenance, menedżerowie coraz chętniej sięgają po outsourcing.

IDC szacuje aktualną wartość światowego rynku outsourcingu na ponad 360 miliardów dolarów, z czego ponad 64% stanowi outsourcing IT.

Z outsourcingu informatycznego korzystają zarówno małe firmy, których często nie stać na zatrudnienie na etacie informatyka, jak i duże organizacje dysponujące własnym zespołem informatyków, lecz niekoniecznie wyspecjalizowanym we wszystkich dziedzinach IT. Obie kategorie klientów otrzymują w ten sposób dostęp do wykwalifikowanej kadry specjalistów, doświadczonych przy najróżniejszych realizacjach, a dzięki temu zdolnych do wypracowania optymalnych dla klienta rozwiązań oraz szybkiego i skutecznego rozwiązania każdego problemu.

Czym jest outsourcing IT?

Outsourcing teleinformatyczny (outsourcing z ang. outside resource using – wykorzystanie zewnętrznych zasobów) polega na przekazaniu wyspecjalizowanym podmiotom zewnętrznym (tzw. outsourcer) typowych zadań wykonywanych przez wewnętrzne komórki IT, jak: instalacja, konfiguracja, utrzymanie i bieżąca administracja sprzętowych i programowych zasobów teleinformatycznych oraz rozwiązywanie sytuacji awaryjnych.

Wg raportu PMR, w 2008r. z zewnętrznych usług informatycznych skorzystało 43% firm w Polsce.

W ramach kompleksowej oferty usług teleinformatycznych, Surfland Systemy Komputerowe SA zapewnia outsourcing zasobów informatycznych i komunikacyjnych, outsourcing systemów zabezpieczeń danych oraz szeroko pojęte wsparcie techniczne i serwisowe:

Klienci mogą korzystać z usługi w formie outsourcingu częściowego (dot. wybranego zakresu funkcjonowania infrastruktury IT) lub powierzyć naszym ekspertom pełne przejęcie zadań i obowiązków spoczywających na komórkach IT w organizacji.
Wymagany sprzęt i oprogramowanie dostarczane są klientowi w optymalnej dla niego formie: sprzedaży, leasingu lub wypożyczenia.

Dlaczego warto?

Oszczędność – Nie musisz ponosić dużych nakładów inwestycyjnych, aby Twoja firma korzystała z najnowszych rozwiązań technologicznych. Przekazując części lub całość zadań związanych z funkcjonowaniem działu IT na zewnątrz, wpływasz na redukcję związanych z tym wydatków - nie tylko zakupu* sprzętu, oprogramowania i wynagrodzeń dla informatyków, ale również kosztów administracji, inwentaryzacji i likwidacji środków trwałych, organizacji przetargów, serwisu, transportu, delegacji, urlopów, zwolnień, utrzymania stanowiska pracy. Firma nie jest także obciążana kosztami licznych szkoleń, dzięki którym poziom wiedzy zatrudnionych w niej informatyków jest niezmiennie na najwyższym poziomie. Ty dowiadujesz się na bieżąco o pojawiających się na rynku narzędziach informatycznych mogących jeszcze bardziej usprawnić Waszą pracę, a każde wdrożenie przebiega sprawnie i szybko. – Wykorzystując outsourcing oszczędzasz więc zarówno pieniądze, jak i czas (także długotrwałej procedury decyzyjnej związanej z zakupem nowego sprzętu, wyborem dostawcy itp.).

Z ankiety przeprowadzonej przez ArchiDoc wynika, że w 2008r. blisko 40% firm w Polsce zdecydowało się na outsourcing z uwagi na oszczędność czasu; prawie tyle samo zamierzało w ten sposób obniżyć koszty finansowe.

*Outsourcingu zasobów sprzętowo - programowych nie należy utożsamiać z prostym zakupem, sprzedażą na raty, czy leasingiem. Klient nabywa pewną, z góry ustaloną funkcjonalność – wybrany zakres usług na precyzyjnie ustalonym poziomie; obowiązki dostarczenia wszelkich niezbędnych środków do jego zapewnienia dostawca usługi outsourcingowej.

Efektywność – Oddanie na zewnątrz części zadań wykonywanych do tej pory własnymi siłami umożliwi Twojej firmie skupienie się na jej podstawowej działalności. Dodatkowo, bez konieczności ponoszenia znacznych wydatków inwestycyjnych, przedsiębiorstwo uzyska dostęp do najnowszych technologii informatycznych, co – wraz z uwolnieniem zasobów ludzkich (odciążenie pracowników, wzrost efektywności pracy i motywacji) – może przyczynić się do zwiększenia atrakcyjności oferty Twojego przedsiębiorstwa i konsekwentnego zwiększenia obrotów... i zysków.

Możliwość skoncentrowania się na podstawowym kierunku działalności jako jedną z podstawowych korzyści wykorzystania z outsourcingu w pierwszym roku działalności wskazało aż 72% firm ankietowanych przez The Conference Board.

Wśród licznych dobrodziejstw outsourcingu, wymienia się także m.in.: dostęp do innowacyjnych rozwiązań, postęp technologiczny i usprawnienie procesów decyzyjnych oraz zwiększenie zdolności organizacji do skutecznego działania w czasie zmian (np. fuzje, przejęcia, wejścia na nowe rynki), a także przyspieszenie i poprawę jakości produkcji (usług), zmianę sposobu działania przedsiębiorstwa i promowanie kultury organizacyjnej ukierunkowanej na ciągłe doskonalenie, a w rezultacie – uzyskanie przewagi konkurencyjnej [źródło: www.instytut-outsourcingu.pl ].

Bezpieczeństwo – Korzystając z zewnętrznej obsługi informatycznej minimalizujesz ryzyko, którego znaczną część przejmuje na siebie outsourcer. To dostawca usług zapewnia wszelkie środki potrzebne dla utrzymania stałej dostępności powierzonych mu zasobów IT, dbając by spełnione zostały wszystkie zapisy umowy i SLA (ang. Service Level Agreement ). Dobry dostawca usługi outsourcingowej zapewnia swoim klientom bezpieczeństwo techniczne i prawne oraz bezwzględną poufność wszystkich informacji mających krytyczne znaczenie dla biznesu usługobiorcy, do których ma dostęp ze względu na świadczoną usługę.

Wykonawca usług outsourcingowych z racji swojego potencjału oraz stałej współpracy z producentami i dystrybutorami sprzętu ma możliwość zaoferowania klientowi niezwykle korzystnych warunków obsługi. Wieloletnie doświadczenie i wysoka pozycja na rynku sprawiają, że firma staje się atrakcyjnym miejscem pracy dla wielu wybitnych fachowców. - W efekcie za mniejsze pieniądze klient otrzymuje wyższej jakości usługę na pewnym poziomie.